Гарантия на товар
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на Товары составляет:- сифоны всех видов – 1 (один) год;
- баллончики со сжатыми газами – в пределах срока годности, но не более 3 (трёх) лет.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.
Гарантийные обязательства распространяются на Товары, признанные неисправными по причине заводского дефекта.
Гарантийные обязательства не распространяются на Товары, если они:
- повреждены или вышли из строя в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения и транспортировки;
- имеют дефекты вызванные использованием расходных материалов и ингредиентов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- повреждены вследствие использования нестандартных запчастей и аксессуаров, несоблюдением правил ухода;
- имеют выраженные механические повреждения;
- имеют дефекты вызванные изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
- подверглись ремонту неуполномоченными лицами;
- повреждены вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Продавца.
В рамках гарантийных обязательств Продавец осуществляет ремонт или замену Товара самостоятельно или через своих партнёров.
Для гарантийного обслуживания Покупатель направляет соответствующий запрос (обращение) на электронную почту Продавца support@mosarus.ru и(или) связывается с Продавцом иным доступным Покупателю способом для согласования порядка гарантийного обслуживания.
Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи.После передачи товара Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты передачи.
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества только если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства и комплектность;
- сохранены внешний вид, упаковка, этикетки;
- отсутствуют вмятины, сколы, царапины и иные механические повреждения.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после поступления возвращаемого товара на склад Продавца и проверки на отсутствие указанных выше недостатков.
Продавец вправе удержать с Покупателя расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя на склад Продавца, если такие расходы не оплатил сам Покупатель.
Для возврата товара надлежащего качества, до его передачи Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара в момент приёмки.
Для возврата товара надлежащего качества, после его передачи Покупателю, осуществляется только после направления соответствующего запроса (обращения) Покупателем на электронную почту Продавца support@mosarus.ru и(или) связи с Продавцом иным доступным Покупателю способом для индивидуального согласования порядка возврата.
Возврат осуществляется через партнерские пункты выдачи Продавца или иным согласованным между Продавцом и Покупателем способом.
Рассмотрение обращения о возврате и согласование условий возврата производится Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения обращения.